Waar zijn uw bezoekers eigenlijk naar op zoek?

Heeft u dat weleens aan ze gevraagd? Kennis delen, informatie vindbaar maken en gevonden worden. Het klinkt een stuk makkelijker dan het is. In de praktijk van alledag, blijken veel digitale communicatiemiddelen niet het beoogde effect te sorteren. Vaak omdat voorbij wordt gegaan aan de vraag van de bezoekers. Wat verwachten ze te vinden? Zinster ontwikkelt digitale media als websites, apps en e-mail nieuwsbrieven en helpt haar opdrachtgevers om deze planmatig en effectief in te zetten. Meer weten? Maak een afspraak. Bel 070 3 600 100 of mail astrid@zinster.nl

Werk waar onze opdrachtgevers trots op zijn

Onze aanpak

 

Vragen stellen

Wat gaat er al goed, waar is ruimte voor verbetering? Wat zijn de te bereiken doelen?
Voor de hand liggende vragen, die soms opnieuw gesteld moeten worden. En nog veel belangrijker: wat is de vraag van (potentiële) gebruikers? Wat hopen zij te vinden?
Een luisterend oor is in deze fase ons belangrijkste gereedschap.

we helpen keuzes maken

Keuzes maken!

Tja, kiezen valt nooit mee. Maar het is een bekend gezegde onder hengelaars: "Wie overal op vist, haalt niks binnen". Dus helpen wij in het maken van keuzes. Dat doen we vaak op basis van de 80-20 regel. Het kost 20% van je inspanningen om 80% van je doelgroep te bereiken. Zonde om 80% van je inspanningen te spenderen aan de overige 20%. En als het moet kunnen we streng zijn.

Grafisch ontwerp & user interface

We maken een ontwerp dat aansluit bij het gekozen doel. Aantrekkelijk vormgegeven en afgestemd op de doelgroep. Voor websites ontwerpen we alleen nog maar 'responsive' . Dat wil zeggen dat de website geschikt is voor zowel desktop, laptop, tablet als smartphone. Eigenlijk worden er dan dus 4 verschillende ontwerpen gemaakt.

Door goed na te denken over de user interface maken we websites en apps eenvoudig navigeerbaar en gebruiksvriendelijk.

Technische uitvoering

In ieder project zit ook een technische fase. Daar kunnen we uren over vertellen. Maar we weten inmiddels dat de meeste opdrachtgevers dat niet zo interessant vinden. Als het maar werkt. Wel fijn misschien om te weten dat we met uiterst bekwame en gedreven technisch specialisten werken en dat ieder project op 136 punten getoetst wordt, alvorens we het vrijgeven aan de buitenwereld.

Opleveren zonder stress

En dan is het zover. Na uitgebreid testen zetten we de website live, wordt de app in de appstore geplaatst of kan de eerste mailing de deur uit. Altijd een spannend moment. We zorgen op dat soort momenten voor extra beschikbaarheid. Zodat we in geval van nood direct in kunnen grijpen.

Analyse op resultaten

Na oplevering van het project wordt getoetst of de doelen van de opdrachtgever worden gehaald. We installeren tools om gedrag van bezoekers te volgen. En we doen kwalitatief gebruikersonderzoek. Natuurlijk is er altijd ruimte voor verbetering. Want een digitaal medium is nooit klaar! Om bij te blijven met de maatschappelijke en technische ontwikkelingen zijn websites en webapps voortdurend in ontwikkeling!

Ik zie ik zie wat jij niet ziet...

Ons gebruikersonderzoek levert meer op dan je zou verwachten. Het is verbazingwekkend hoe vaak aannames niet blijken te kloppen. "Ja maar, gebruikersonderzoek is toch ontzettend kostbaar", hoor ik u nu denken. Dat klopt voor grote onderzoeken. Maar wist u dat interviews met slechts 5 gebruikers al verrassende inzichten kunnen opleveren (zie voor meer info hierover de blogpost van usabilty goeroe Nielson. En dat is voor de meeste organisaties prima haalbaar!

Zoekt en gij zult vinden

Of toch niet. Het valt soms vies tegen hoe lang je erover doet om iets te vinden op een website. Veel gebruikers maken daarom gebruik van algemene zoekmachines zoals Google, Bing of Yahoo. Het is dus van groot belang uw website goed te optimaliseren voor zoekmachines én ervoor te zorgen dat uw website een goede zoekfunctie heeft. Wie weet is de implementatie van Google-zoeken op uw eigen website een goede optie. Regelen we graag voor u.

En waar bent ú naar op zoek?

Laat het ons weten, wij denken graag met u mee. We geloven niet in één standaard oplossing. Met behulp van een beproefde methode brengen we in korte tijd uw situatie in kaart. Én kunnen we u adviseren over de volgende stappen.

Ook met Zinster samenwerken?

Graag natuurlijk. Maar laten we eerst even kennismaken.

Bel 070 3600100 of

Mail ons